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                技术支持与售后服务流程

                在用户需要技术支∩持服务时,可以通过热线电话、传真或者电◥子邮件的形式通知鸣泽公◣司技术服务部门,鸣泽公司的技术人员将在第一时≡间与客户取得联系,了解用户的准〇确需求,如果是软件系统的问题,技术人员将会对问题的相关现象进行详ξ细记录,同时为用户提供解决方♀案,或者告知明确的答复时『间,随后组织相应的技术力量对问题进行分析,制定解决方案。  

                1. 技术支持与售后服务流程 

                2. 技术←支持与售后服务监督机制  
                为保持和进一步提高服务质量,给客╱户提供满意的服务,对客户的投〒诉,公司将立即 进行调查,并在三个工作日内给出用∏户书面答复。  

                鸣泽公司将定〓期对公司整体的服务质∏量进行评定,提出改进建议,定期对服务工程师的服务质量、技术水平等进行▃综合评定,作为评定工程师工作〓业绩的主要依据。  

                客户可ξ 随时拨打热线电话,对公司的服务提出批评和建议,公司将热情接待每一位客◇户,认真听取客户的意︼见,并将处理结果及时反馈给客⌒户。 

                技术支持热∩线电话:(021 )51698844
                传真:(021 )33586050

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